雙十一前夕，經(jīng)濟(jì)管理系跨境電商特色班學(xué)生經(jīng)過(guò)山東網(wǎng)商集團(tuán)組織的培訓(xùn)，38名同學(xué)通過(guò)了阿里巴巴菜鳥(niǎo)云客服的認(rèn)證考試，順利上崗。
菜鳥(niǎo)優(yōu)+加客服項(xiàng)目通過(guò)建立基于菜鳥(niǎo)物流服務(wù)平臺(tái)的客服人力解決方案，為菜鳥(niǎo)合作物流商輸送社會(huì)化客服人才，解決物流商客服人力缺乏問(wèn)題，并利用眾包優(yōu)勢(shì)為其節(jié)約服務(wù)成本。
菜鳥(niǎo)云客服要求有一定的互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)，打字速度在每分鐘75字以上，具備良好的溝通能力，性格樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)。作為菜鳥(niǎo)云客服，跨境電商特色班的同學(xué)們利用課余時(shí)間，為雙十一期間電商物流通暢而辛苦奮戰(zhàn)，使消費(fèi)者獲得最佳的消費(fèi)體驗(yàn)。他們的努力和業(yè)績(jī)得到了阿里巴巴的肯定，公司為他們頒發(fā)了阿里巴巴菜鳥(niǎo)云客服實(shí)訓(xùn)證。
本次實(shí)戰(zhàn)演練，同學(xué)們提高了電商技能，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，豐富了社會(huì)閱歷，為就業(yè)打下了基礎(chǔ)。
應(yīng)戰(zhàn)雙十一，山科在行動(dòng)
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