為深入了解和全面掌握我院公寓管理服務(wù)的基本現(xiàn)狀,密切把握學(xué)生對公寓工作的實際需求和重大關(guān)切,找準(zhǔn)制約公寓創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵性節(jié)點,突出解決與學(xué)生學(xué)習(xí)生活住宿密切相關(guān)的實際問題,促進(jìn)公寓管理服務(wù)工作向科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化和人文化方向發(fā)展,2015年1月9日晚7:00至8:00,我院公寓管理服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查工作在全院11棟學(xué)生公寓展開。
為增強(qiáng)本次公寓管理服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查工作的全面性、真實性、和科學(xué)性,本次問卷調(diào)查突出“三個有機(jī)結(jié)合”,即:長線工作與當(dāng)前工作的有機(jī)結(jié)合、常規(guī)工作與重要工作的有機(jī)結(jié)合、特色工作與創(chuàng)新工作的有機(jī)結(jié)合,涵蓋了公寓服務(wù)、學(xué)習(xí)、文化、安全、衛(wèi)生、節(jié)能、隊伍建設(shè)等方面,達(dá)到面廣、線長、立體化的調(diào)查效果。在院宿管會協(xié)助下,公寓辦組織本部門工作人員,按每棟公寓發(fā)放《公寓管理服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查表》20份的標(biāo)準(zhǔn),在各公寓內(nèi)隨機(jī)抽取學(xué)生,讓學(xué)生實事求是、客觀公正地填寫調(diào)查表,力爭通過本次問卷調(diào)查工作,收集到學(xué)生對公寓管理服務(wù)工作滿意度的準(zhǔn)確、真實、客觀評價。
公寓辦將認(rèn)真梳理學(xué)生反饋的信息,并逐條逐項逐一加以分析研究,制定出切實可行的整改措施,立說立行,達(dá)到“立竿見影”的改進(jìn)提升效果,切實將“三個一切”和“三個服務(wù)”的公寓工作理念落到實處,以推動我院公寓管理服務(wù)工作不斷上臺階、上水平。